FAQ – Perguntas Frequentes – CMVC
Centro Médico Veterinário de Campinas
Por que o preço dos serviços do CMVC é mais elevado em comparação a outros locais?
O preço praticado pelo CMVC reflete a qualidade dos tratamentos oferecidos e o nível de cuidado veterinário especializado. Estamos no mercado há 30 anos, oferecendo centros cirúrgicos especializados e atendimento de ponta com uma equipe de profissionais altamente capacitados. O valor inclui consultas, internações com monitoramento 24 horas, aplicação de medicações, exames completos (como hemogramas, PCRs, ultrassom, etc.), sempre com foco no melhor para a saúde do seu pet.
Por que o preço da internação no CMVC é mais elevado?
O valor da internação reflete não apenas o cuidado veterinário de alta qualidade, mas também os serviços adicionais oferecidos, como medicamentos, alimentação balanceada, monitoramento constante, exames e consultoria especializada. Nosso foco é entregar, além de saúde, um valor agregado ao cliente que busca o melhor para o seu animal.
O que está incluso no valor de uma internação?
O valor da internação inclui monitoramento completo por médicos veterinários durante o período em que o pet permanece no hospital. O valor cobriu diárias de internação, medicação, exames detalhados e todo o suporte necessário para o tratamento do seu animal. Nossa internação oferece cuidados completos, incluindo a presença de médicos veterinários 24 horas por dia, administração de medicações, exames, ultrassom FAST, consultoria externa de UTI quando necessário, e alimentação caseira balanceada para promover a melhor recuperação de cada paciente. Garantimos que seu pet receba um atendimento completo e personalizado.
O que é a opção de "Medicação Diária?
Oferecemos a opção de “Medicação Diária” como alternativa para os tutores que, por algum motivo, não podem optar pela internação completa. Nesse caso, o animal fica no hospital para ser medicado durante o dia e retorna para casa à noite, o que reduz o custo em comparação à internação 24 horas, mas garante que o pet continue recebendo o tratamento necessário.
O que devo fazer se meu animalzinho falecer durante a internação?
Caso ocorra o falecimento de um animal durante a internação, nós nos comprometemos a prestar todo o suporte necessário, incluindo uma explicação detalhada dos diagnósticos e tratamentos realizados. Se houver qualquer mal-entendido ou dúvida, ficaremos satisfeitos em esclarecer e fornecer as informações de forma clara e cuidadosa.
Como o CMVC lida com o falecimento de um animal internado?
Em caso de falecimento de um animal no CMVC, nossa equipe está disponível para esclarecer todos os diagnósticos e procedimentos realizados. Caso você tenha passado por essa situação, por favor, entre em contato conosco. Embora não localizemos seu nome nos arquivos, nos colocamos à disposição para fornecer mais detalhes e garantir que todas as suas dúvidas sejam respondidas.
Por que há diferenças no atendimento em horário de plantão?
Após as 19h, operamos em regime de plantão, com uma equipe reduzida focada em emergências. Nessas situações, animais em estado crítico têm prioridade de atendimento, o que pode resultar em tempo de espera maior para casos não emergenciais. Durante o horário comercial, temos a equipe completa disponível para atender todas as necessidades.
Minha consulta durante o horário de plantão é diferente das consultas no horário comercial?
As consultas realizadas durante o plantão seguem o mesmo padrão de qualidade, mas, em situações de emergência, a prioridade é sempre dada ao animal que precisa de atendimento imediato. No horário comercial, há uma equipe maior disponível, o que possibilita atendimentos com menos espera.
O CMVC respeita os tutores e os animais?
Nosso compromisso com os tutores e seus pets é absoluto. Temos como missão oferecer o melhor cuidado possível, sempre com respeito, transparência e dedicação. Buscamos garantir que todos os animais recebam o tratamento adequado e que os tutores sejam informados de todas as opções disponíveis.
É possível que meu animal tenha uma reação à vacina aplicada no CMVC?
Sim, reações vacinais são possíveis, embora raras. Elas geralmente ocorrem de forma imediata ou até 24 horas após a aplicação da vacina. Caso seu pet apresente alguma reação dentro desse período, o CMVC oferece todo o suporte necessário, sem custo adicional.
Se meu pet apresentar sintomas dias após a vacinação, pode ser uma reação vacinal?
Não é comum que sintomas de reações vacinais apareçam após 24 horas da aplicação. No caso citado, os sintomas surgiram seis dias após a vacinação, o que indica que a causa dos sintomas foi outra.
O que acontece se houver quebra de confiança entre o tutor e o CMVC?
Em situações onde ocorre uma quebra de confiança entre ambas as partes, como no caso de uma avaliação injusta e infundada, o CMVC pode optar por não continuar oferecendo seus serviços ao tutor. Nesses casos, devolvemos o valor da consulta e disponibilizamos todos os exames para que o novo veterinário possa dar sequência ao tratamento do seu pet.
O que o CMVC faz em casos de insatisfação com o atendimento?
Prezamos pela honestidade e transparência no relacionamento com nossos tutores e pacientes. Se, por algum motivo, não atingir suas expectativas, buscamos resolver a situação de forma justa, seja oferecendo reembolso da consulta ou fornecendo todos os exames e informações necessárias para que você continue o tratamento em outro local, caso deseje.
Como o CMVC lida com avaliações e críticas de tutores?
Levamos todas as críticas e feedbacks a sério e sempre tentamos melhorar nossos serviços. No entanto, em situações onde julgamos que uma avaliação é injusta, como no caso de uma má interpretação ou acusação sem fundamento, somos transparentes ao esclarecer os fatos e, se necessário, reavaliamos o vínculo de atendimento.
O que fazer se eu quiser continuar o tratamento do meu pet em outro local?
Caso deseje transferir o tratamento para outro serviço veterinário, o CMVC fornecerá todos os exames e informações relevantes sobre o caso do seu pet. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ao veterinário que assumirá o acompanhamento.
O CMVC segue as normas do Código de Ética do CRMV?
Sim, o CMVC garante que todos os atendimentos e procedimentos realizados estão de acordo com o Código de Ética do Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV). Nosso compromisso é oferecer um atendimento digno e de alta qualidade, sempre respeitando os princípios éticos e profissionais.
Quem decide sobre os procedimentos a serem realizados no meu animal?
Todas as decisões sobre os procedimentos e tratamentos a serem realizados são feitas exclusivamente pelo tutor do animal, com base nas orientações e recomendações da nossa equipe veterinária. Garantimos que as escolhas sejam claras e informadas, para que o tutor tenha total controle sobre o tratamento do seu pet.
O que fazer se eu tiver dúvidas ou precisar de mais esclarecimentos?
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações sobre os tratamentos e procedimentos. Se precisar de mais esclarecimentos, basta entrar em contato com nossa equipe e teremos o prazer de atender você.
Como o CMVC lidamos com feedbacks negativos ou injustos?
Levamos todas as críticas e feedbacks a sério e procuramos entender e solucionar cada situação. Em casos onde consideramos o feedback injusto, buscamos contato com o tutor para esclarecer os pontos e garantir que todas as informações sobre o atendimento estejam claras.
Se eu tiver dúvidas sobre o tratamento ou diagnóstico do meu animal, o que devo fazer?
Se houver qualquer dúvida sobre o diagnóstico ou tratamento do seu pet, nossa equipe estará à disposição para fornecer todas as explicações necessárias. Nossa prioridade é garantir que você compreenda plenamente o estado de saúde do seu animal e os cuidados que ele está recebendo.
NOSSA ESTRUTURA
No Centro Médico Veterinário Campinas (CMVC), oferecemos uma infraestrutura moderna e completa para garantir o melhor atendimento aos nossos pacientes e conforto aos seus tutores. Localizados na Rua Camargo Paes, 680, no bairro Guanabara, Campinas, contamos com tecnologia avançada e ambientes planejados para todas as necessidades dos pets. Nossa recepção ampla, com divisórias para gatos e cães, proporciona um ambiente seguro e tranquilo, e nossa equipe está sempre pronta para receber você e seu animal com simpatia e eficiência.
NOSSAS ESPECIALIDADES
Explore nossas especialidades veterinárias e descubra como nossa equipe dedicada e experiente está pronta para atender às necessidades únicas do seu pet.
Com cuidados específicos e personalizados, nosso objetivo é garantir o bem-estar e a felicidade do seu animal de estimação em todos os momentos.
Acupuntura
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Especialista em Felinos
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Oftalmologia
Oncologia
Oxigenioterapia
Gastroenterologia
NOSSOS ESPECIALISTAS
Nos orgulhamos de nosso time de profissionais e valorizamos o papel e desempenho de cada um deles na saúde integral do seu pet. Conheça aqui a equipe que faz do Centro Médico Veterinário Campinas uma instituição com seriedade e qualidade garantidas.
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